第一条  根据《中共湖南省委办公厅湖南省人民政府办公厅关于印发<岳阳市县市区机构改革方案>的通知》（湘办〔2019〕13号）和《中共岳阳市委机构编制委员会办公室关于印发<岳阳市云溪区承担行政职能事业单位改革方案>的通知》（岳编办通〔2019〕21号），制定本规定。

　　第二条  岳阳市云溪区信访局（简称区信访局）是区政府工作部门，为正科级。

　　第三条  区信访局贯彻落实中央、省委、市委关于信访工作的方针政策和决策部署，全面落实区委关于信访工作的部署要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

　　（一）负责处理人民群众给区委、区政府及其领导同志的来信，接待处理群众来信、来访、网络信访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作。

　　（二）承办中央、省、市和区委、区政府交办的信访事项，向镇（街道）和部门交办信访事项，督促检查处理落实情况。

　　（三）办理区本级信访事项复查复核，指导全区信访事项复查复核工作。

　　（四）综合、反映群众信访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为区委、区政府提供信访信息。

　　（五）协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题，协调处理群众到区到市、赴省进京上访，协调全区各级党政机关的信访工作。

　　（六）开展信访工作宣传和调研；指导全区信访工作业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的建议意见。

　　（七）掌握全区信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施，对信访工作中失职、渎职行为提出处理建议，组织信访干部培训，指导信访部门办公自动化建设。

　　（八）完成区委、区政府交办的其他任务。

　　第四条  区信访局设下列内设机构：

　　（一）办公室。负责机关的机构编制、人事、财务、文电、会务、机要、档案、保密、综治、党建、党风廉政、精神文明建设等工作；承担区信访工作联席会议办公室日常事务工作。

　　（二）办信室。负责办理群众给区委、区政府及其领导的来信；负责办理上级部门向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及其领导交办的重要信访事项；受理群众来信，承办群众通过阳光信访信息系统、电话提出的信访事项，承办上级转送我区的网上信访事项；向有关地方和部门转送、交办来信来访事项，并要求反馈转送、交办来信事项的处理结果。协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题，协调处理群众到区到市、赴省进京上访，协调全区各级党政机关的信访工作；定期向区委、区政府主要领导报告群众来信来访办理情况；指导全区的办信接访工作。

　　（三）督查督访室。承办上级部门交办的信访事项和区领导批办信访事项的督办工作；协调地方和部门办理重要信访事项，督促交办事项的办理和落实，并按要求报告处理结果；对各地各部门信访工作进行检查、指导，总结经验，推广典型；承担区政府信访事项复查委员会办公室日常工作，承担接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查申请。

　　机关党组织和群团组织按有关规定章程设置，其主职等同于内设机构正职；主职由班子成员兼任的，可以配备1名副职（正股级）。

　　第五条  区信访局所属事业单位的设置、职责和编制规定如下：

　　岳阳市云溪区人民来访接待中心，是区信访局所属公益类事业机构，为正股级。主要职责是：负责接待来访群众，协助地方和部门处理集体上访，配合有关部门对发生在区委、区政府办公楼前等重点区域的异常上访进行协调处置；负责处置来区异常上访预警信息并对来区异常上访人员进行登记、劝导、劝返、分流等工作。