“今天来的时候人挺多，原以为要排很长时间的队，还好政务中心及时启动‘潮汐窗口’，人手一增加没等几分钟就办完了业务，省了不少时间！”2024年2月19日，到云溪区政务中心三楼公安窗口陪同孩子办理身份证的李先生说。

　　云溪区政务中心针对近期公安窗口办理居民身份证的人流量增大、业务繁忙等情况及时启用“潮汐窗口”，采取增设窗口及服务人员的模式分流办理，为群众开辟绿色通道，充分缓解原受理窗口的受理压力，保障业务办理高峰状态下的窗口服务质量，当天共办理身份证267个。就像潮汐涨落一样，服务窗口也根据实际情况有增有减。“潮汐”窗口的启用，进一步提高了窗口的灵活性和便捷性，有效解决了群众排队等待时间长问题，维护了云溪区政务中心窗口的正常业务办理秩序，提升了办事群众的满意度，政务服务更有温度。

　　下一步，云溪区政务中心将继续深化“潮汐窗口”这一创新举措，推出更多便利化服务举措，持续提高政务服务精细度、便利度水平，提升广大群众的满意度和获得感，让办事群众高兴而来，满意而归。（云溪区行政审批服务局 乔婷）