“太及时了，昨天才打的12345热线，今天就送水上门了，感谢感谢！”在云溪区12345热线服务中心回访通话中，路口镇枧冲村村民朱先生止不住地夸赞。

8月以来，受持续高温和干旱少雨天气影响，各地均出现了不同程度的的旱情，朱先生拨打12345热线反映称村里无水使用，对生活造成了一定的影响，希望政府部门能够帮助其解决用水问题。

群众事无小事，接到12345热线工单后，路口镇工作人员立即将情况反馈到镇防汛抗旱指挥部，并迅速采取相应措施解决该问题。一方面，镇、村工作人员通过线上微信群、线下走村入户调研两种方式进行广泛摸底，摸清各村存在同样情况的居民人数及需水量，另一方面，紧急调度洒水车、消防车送水入户，将生活用水投放到像朱先生一样有需求的村民家井里面，满足用水需求，得到了村民们的一致好评。

云溪区路口镇送水现场

云溪区路口镇送水入户现场