“您好，我是云溪区政府区长蒋春艳，请问您要反映什么问题......”

　　5月14日，区委副书记、区长、绿色化工高新区党工委书记蒋春艳带领区直各有关部门和街道办事处主要负责人，走进市政府12345热线服务中心，参加“领导接听日”活动，现场接听群众来电，回应群众关切。区政府办主任刘云飞参加。

　　接线中，蒋春艳耐心倾听群众诉求，就群众关心的养老保险、城市建设、医疗保障、环境卫生等方面的问题进行了一一解答，对当场不能解决的问题认真进行记录，并承诺将尽快给予回复解决。

　　在热线接听结束后，蒋春艳针对群众反映的重点问题进行深入交流研究，并对热线接听问题交办事宜作进一步明确安排。她强调，要牢固树立“群众利益无小事”的思想，认真答复、精心办理群众反映诉求，全力听民声、解民忧、惠民生。同时，要改进工作作风，举一反三，针对群众反映的重点问题、难点问题、堵点问题，加强问题研判和跟踪问效，不断提高热线办理质效和群众满意度，切实维护好人民群众切身利益，不断增强群众获得感、幸福感。