关于于X信访事项答复意见书

于X女士：

您于2023年9月2日向国家信访局网上投诉反映您在云溪法院阿里法拍平台购买玉器，涉嫌欺诈交易问题。2023年9月14日，云溪区信访局将您的信访事项转送我单位办理，我们于9月14日受理，并发出受理告知书，经调查核实，现将办理情况答复如下：

一、您的主要诉求

您反映：您本人在阿里法拍平台以10240元向岳阳云溪区人民法院拍得翡翠手镯一只，在商品页面显示市场价16000元，且未说明产品的瑕疵。实际收到手镯多处裂纹、包括贯穿裂纹，产品无价值，要求退货退款。

二、调查情况

经调查，您于2023年8月24日在云溪法院阿里法拍平台上成功竞价成交玉器（翡翠手镯）一件，该玉器为我院执行卢茂与余成合伙合同纠纷一案的执行财产。接信访件后，我院及时与案件申请执行人卢茂及被执行人余成联系，通过积极沟通协调，两人均承诺对您购买的该玉器手镯予以退款退货。2023年9月27日 ，我院工作人员再次与您联系，您表示已收到退回的货款，对处理结果满意。

三、答复意见

综上，您反映在云溪法院阿里法拍平台上成功竞价成交玉器（翡翠手镯）一件，实际收到手镯多处裂纹、包括贯穿裂纹，产品无价值，要求退货退款的问题情况属实，已得到及时妥善处理。

                        岳阳市云溪区人民法院

　　　　　　　　　　　　                      　2023年 9月27日

于某初次信访事项审核结案单.xlsx  （公示时间：2023年10月16日）

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