2023年，在区委、区政府的正确领导下，区信访局深入贯彻习近平法治思想，积极推进法治政府部门建设，依法履行信访工作职能，努力提高信访工作法治化水平，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定做出了积极贡献。现就有关情况报告如下：

　　一、工作完成情况

　　（一）加强法治学习教育，提升干部法治素养

　　1.深入学习习近平法治思想。将习近平法治思想纳入局党组理论学习中心组、“三会一课”、主题党日学习计划，组织专题学习研讨，深刻领会其核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求，切实增强全局干部运用法治思维和法治方式开展信访工作的能力。

　　2.开展法治培训活动。定期组织信访干部参加法律法规培训，重点学习《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》等与信访工作密切相关的法律法规，邀请岳阳市信访局业务骨干进行授课解读，通过案例分析、模拟演练等方式，提高信访干部的法律知识水平和依法办事能力。

　　（二）依法履行信访职能，推进信访工作法治化

　　1.规范信访工作程序。严格按照《信访工作条例》规定，明确信访事项的受理、办理、复查、复核等工作流程，规范信访工作各个环节的操作要求，确保信访工作依法依规进行。在信访接待过程中，引导群众依法理性表达诉求，对不属于信访受理范围的事项，耐心做好解释说明工作，并告知群众正确的解决途径。

　　2.依法处理信访案件。坚持依法分类处理信访诉求，对于涉法涉诉信访事项，积极引导信访人通过法定途径解决；对于合理合法的信访诉求，依法依规及时办理，切实维护信访群众的合法权益。建立健全信访案件办理质量评查机制，定期对已办结的信访案件进行评查，提高信访案件办理的质量和效率。今年共发出交督办函65件次。全年信访事项及时受理率、按期答复率100%，群众参评率99.73%，参评满意率99.17%，一次性化解率98.68%，重复信访占比率16.16%。

　　（三）强化法治宣传引导，营造良好法治氛围

　　1.开展信访法治宣传活动。利用人民来访接待中心、村（社区）宣传栏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传信访法律法规和政策规定，向群众普及信访知识，提高群众对信访工作的认识和依法信访的意识。2023年通过法治宣传月集中宣传活动，组织全区各级共开展集中宣传活动16场次，制作宣传展板20余块，开辟专栏展示9版，张贴海报30多张，悬挂横幅40余条，发放宣传资料8000余份，电子屏滚动播放信访条例宣传标语180余条，在全区营造了浓厚的法治氛围，打造了“畅通、规范、公开、有效”的信访工作新格局，为全区的社会稳定打下了良好的基础。

　　2.加强舆论引导。密切关注信访领域的舆情动态，及时回应社会关切，对于涉及信访工作的不实信息，依法依规进行处置，防止不良舆论发酵扩散。通过正面宣传引导，树立正确的舆论导向，增强群众对信访工作的信任和支持。

　　（四）完善工作制度机制，加强法治保障

　　1.建立健全信访工作制度。制定完善了信访工作责任制、信访事项首办责任制、信访矛盾纠纷排查化解制度等一系列工作制度，明确各部门在信访工作中的职责，形成了上下联动、齐抓共管的信访工作格局，为推进信访工作法治化提供了制度保障。

　　2.加强部门协调联动。积极与司法、公安等部门建立协调联动机制，加强信息共享、工作协同，形成工作合力。对于疑难复杂信访案件，组织相关部门进行联合会商，共同研究解决方案，依法妥善处理信访问题。

　　二、存在的问题

　　（一）部分群众法治意识仍有待提高

　　虽然通过开展法治宣传活动，群众的依法信访意识有所提高，但仍有部分群众存在“信访不信法”的观念，遇到问题习惯通过信访途径解决，甚至采取越级上访、缠访闹访等方式表达诉求，给信访工作带来一定压力。

　　（二）信访工作法治化建设仍需加强

　　在信访工作中，虽然已经建立了一系列的工作制度和程序，但在实际操作过程中，仍存在个别环节执行不够严格的情况。例如，在信访案件办理过程中，个别工作人员对法律法规的运用不够熟练，导致案件办理的准确性和时效性受到一定影响。

　　（三）信访干部队伍法治能力建设存在不足

　　随着信访工作法治化要求的不断提高，信访干部队伍的法治能力建设面临着新的挑战。部分信访干部在处理复杂信访问题时，运用法治思维和法治方式的能力还有待提升，需要进一步加强培训和学习。

　　三、下一步工作打算

　　（一）持续加强法治宣传教育

　　1.创新法治宣传方式。除了传统的宣传方式外，充分利用新媒体平台，制作生动有趣、通俗易懂的信访法治宣传作品，提高法治宣传的吸引力和感染力。

　　2.加大宣传力度。深入开展信访法治宣传进社区、进村（社区）、进企业、进学校等活动，扩大宣传覆盖面，针对不同群体开展个性化的宣传教育，提高群众对信访法律法规的知晓率，引导群众依法理性表达诉求。

　　（二）进一步推进信访工作法治化建设

　　1.严格执行信访工作制度。加强对信访工作各个环节的监督检查，确保各项工作制度和程序得到严格执行。定期对信访工作制度进行梳理完善，根据实际情况及时调整和优化工作流程，提高信访工作的规范化、法治化水平。

　　2.加强与法治部门的协作配合。主动与司法机关等法治部门沟通协调，建立更加紧密的协作机制，充分发挥法治部门在信访工作中的专业优势，为依法处理信访问题提供有力支持。

　　（三）加强信访干部队伍法治能力建设

　　1.开展针对性培训。根据信访干部的实际需求，制定个性化的培训计划，重点加强对法律法规、政策解读、法治思维培养等方面的培训，提高信访干部的法律素养和依法办事能力。

　　2.建立考核激励机制。将信访干部的法治能力纳入绩效考核体系，对在法治信访工作中表现突出的干部给予表彰奖励，激励信访干部积极主动提升自身法治能力。

　　区信访局将继续深入贯彻落实习近平法治思想，不断加强法治政府部门建设，持续提升信访工作法治化水平，努力为云溪区的社会稳定和经济发展做出更大的贡献。